Questions fréquentes
Retrouvez les réponses essentielles concernant la candidature, le code partenaire, les clients, les commissions et les paiements.
Qui peut devenir partenaire BelDelivery ?
Le programme est destiné aux sociétés, indépendants et professionnels disposant d’une activité légale et de documents professionnels vérifiables.
Quels documents dois-je fournir ?
La demande peut notamment nécessiter :
- une pièce d’identité du responsable ;
- un extrait ou document officiel de la société ;
- un justificatif de TVA lorsque nécessaire ;
- les coordonnées bancaires du partenaire ;
- tout document complémentaire demandé par BelDelivery.
L’envoi de la demande crée-t-il immédiatement un compte ?
Non. La demande est d’abord enregistrée et contrôlée par BelDelivery. Le compte et l’espace partenaire sont activés uniquement après validation du dossier.
Que se passe-t-il après la validation ?
Après validation, BelDelivery crée ou active automatiquement les éléments nécessaires : compte, société, espace partenaire, langue, pays, devise, fuseau horaire et code partenaire.
Qu’est-ce que le code partenaire ?
Le code partenaire est un identifiant unique. Le client le renseigne lors de son inscription afin que son entreprise et ses abonnements soient associés au bon partenaire.
Le partenaire doit-il créer lui-même les comptes clients ?
Non. Le client crée lui-même son compte BelDelivery et saisit le code partenaire qui lui a été communiqué.
Comment les commissions sont-elles calculées ?
Les commissions sont calculées sur les abonnements éligibles associés au code du partenaire, selon la grille de commissions en vigueur.
Quand une commission devient-elle payable ?
Une commission devient payable après validation de l’abonnement et des contrôles administratifs nécessaires. Les abonnements annulés, remboursés, frauduleux ou impayés ne donnent pas droit à une commission définitive.
Comment les commissions sont-elles versées ?
Les commissions validées sont versées sur le compte bancaire communiqué dans le dossier partenaire. Le partenaire doit maintenir son IBAN et ses coordonnées à jour.
Le partenaire reçoit-il un accès de démonstration ?
Après validation, un accès BelDelivery destiné à la présentation et à la démonstration du service peut être activé selon les conditions du programme.
Puis-je utiliser le logo BelDelivery sur mon site ?
Le partenaire peut uniquement utiliser les logos et supports officiellement fournis ou autorisés par BelDelivery. Le logo ne peut pas être modifié sans accord.
Puis-je promettre des fonctionnalités ou des prix particuliers ?
Non. Le partenaire doit présenter uniquement les fonctions, prix, offres et conditions officiellement communiqués par BelDelivery.
BelDelivery peut-il refuser une candidature ?
Oui. Une candidature peut être refusée lorsque le dossier est incomplet, invérifiable ou incompatible avec les conditions du programme.
Un partenariat peut-il être suspendu ?
Oui. BelDelivery peut suspendre ou mettre fin au partenariat en cas de fraude, d’abus, d’informations incorrectes, d’utilisation non autorisée de la marque ou de violation des conditions du programme.
Comment poser une autre question ?
Vous pouvez contacter BelDelivery au moyen du formulaire de contact disponible sur le site.